Meer incidenten met personen met onbegrepen gedrag in Hengelose bieb; instelling overweegt beveiliging

Koninklijke Horeca Nederland (KHN) afdeling Hengelo stuurde eind vorige week een brandbrief aan het college van B en W en de gemeenteraad over de toenemende overlast veroorzaakt door verwarde en dakloze personen in de binnenstad. De horeca constateert meer verbaal geweld en provocerend gedrag richting gasten en personeel. KHN-voorzitter Berto Mulder wil dat het probleem prioriteit krijgt en dringt aan op meer directe en zichtbare maatregelen.

Ook Bibliotheek Twente ziet een toename van het aantal incidenten die samenhangen met deze problematiek. Het aantal mensen dat een pandverbod krijgt opgelegd, ligt hoger dan in voorgaande jaren.

Angst onder medewerkers

De incidenten hebben tot gevolg dat de angst onder medewerkers toeneemt. Ook zorgen ze voor onrust onder bezoekers. "Medewerkers worden geregeld uit hun reguliere werkzaamheden gehaald. Het kost veel tijd, waardoor we op dat moment geen andere diensten kunnen verlenen", zegt directeur Frederique Westra.

Volgens Westra is de situatie nog werkbaar, maar als die verder verslechtert, overweegt de bibliotheek verder op te schalen en bewaking in te huren. "Dat brengt echter aanzienlijke kosten met zich mee, die direct ten koste gaat van andere vormen van dienstverlening. Geld dat eigenlijk bedoeld is voor boeken, programma's en publieke diensten, zou dan opgaan aan beveiliging."

Bibliotheek Twente heeft al extra kosten moeten maken voor veiligheidsmaatregelen, zoals camera's, noodknoppen en weerbaarheidstrainingen voor baliepersoneel.

Bij incidenten in de bibliotheek en meldingen van ongewenst gedrag bij de politie is de sterke arm vaak snel ter plaatse. Het contact met de wijkagent wordt door de bibliotheek als positief ervaren.

"Er is regelmatig overleg, ook al in een vroeg stadium wanneer medewerkers zich zorgen maken. Toch lost dat de onderliggende problematiek niet op. Bij de gemeente is de situatie wel aangekaart, maar van structureel overleg met relevante functionarissen is geen sprake."

De bibliotheek wijst erop dat de stijging van het aantal mensen met onbegrepen gedrag geen specifiek Hengelo’s probleem is, maar een landelijke kwestie.

"Er is onvoldoende zorg en opvang voor mensen die dit nodig hebben. Daarnaast kan de ene maatregel, bijvoorbeeld het sluiten van een pand, er weer voor zorgen dat mensen elders hun overlast voortzetten."