Menzis heeft per direct alle banden met het Enschedese bureau Zorg & Research verbroken. De zorgverzekeraar heeft dat besluit naar eigen zeggen genomen na 'interne en externe signalen van fraude en tekortschietende zorgverlening'. Zo zouden er declaraties zijn gedaan voor niet geleverde zorg. Zorg & Research biedt langdurige zorg aan cliënten die 24 uur per dag ondersteuning en toezicht nodig hebben. Voor hen is een andere plek gevonden. "Het was geen geen gemakkelijke stap, maar wel een noodzakelijke om de belangen en veiligheid van cliënten te beschermen."
Een van de aanleidingen om het zorgbureau onder de loep te nemen is een brief en een petitie van Enschedeërs aan de gemeente. De zeventig bewoners spraken daarmee hun zorgen uit over de woning van Zorg & Research aan de Willem Kalfstraat in de wijk 't Bruggert. Daar werden de kwetsbare cliënten ondergebracht. Er zou veel sprake zijn geweest van nachtelijke aanloop (van dealers), geluidsoverlast, verwaarlozing van het pand en te weinig toezicht.
Na onderzoek heeft Menzis besloten om het contract met Zorg & Research te beëindigen. Dat raakt behalve cliënten in Enschede ook Wlz-cliënten in Almelo. De zorgverzekeraar richt zich vooral op hun lot. "Onze eerste verantwoordelijkheid is dat cliënten veilige, passende en tijdige zorg ontvangen", zegt René Groot Koerkamp, manager van Zorgkantoor Menzis. "We realiseren ons dat deze situatie voor cliënten en hun naasten ingrijpend en onzeker is. Juist daarom hebben we intensief samengewerkt met alle betrokken partijen om ervoor te zorgen dat iedereen snel op een goede plek kan komen."
Alle cliënten van Zorg & Research hebben inmiddels een nieuwe opvangplek gekregen. Menzis zegt de situatie nauwlettend te blijven volgen en wil herhaling in de toekomst voorkomen.