Klant is koning in de winkel van de Voedselbank Oost Twente in Oldenzaal

De wethouder zei kippenvel te krijgen bij het horen van de verhalen van gezinnen die in armoede leven en afhankelijk zijn van voedselhulp. Ze prees bestuur en de ongeveer 100 vrijwilligers van de Voedselbank Oost Twente, die het mogelijk hebben gemaakt dat cliënten in Oldenzaal nu zelf hun boodschappen kunnen doen. “Daarmee zorgen jullie er voor dat cliënten zich gezien voelen. Daar mogen jullie heel trots op zijn en is een dik verdiend applaus waard.”

De klant centraal

Bestuursvoorzitter Bert Huisjes noemde de overgang van uitgiftepunt van samengestelde voedselpakketten naar een winkel waar cliënten zelf een keuze kunnen maken een ‘best wel grote verandering’. In dat proces heeft de klant volgens hem steeds centraal gestaan. Bij de ombouw van de ruimte aan de Nijverheidsstraat kregen bestuur en vrijwilligers materiële en financiële hulp ‘van buiten’. 

Gulle gift Lions

Zo kon de winkel worden ingericht dankzij de serviceclub Lions, die een deel van de opbrengst van de jaarlijkse Haringparty (zo’n 15.000 euro) beschikbaar stelde. Verder zorgde architect John Velthuis voor slimme oplossingen bij de herinrichting van de ruimte en was er ook professionele hulp bij de uitvoering van bouwkundige aanpassingen.

Ook winkel in Denekamp?

Nu er zo’n vijf weken is proefgedraaid zijn zowel cliënten als vrijwilligers tevreden over de winkel van de Voedselbank. Wel bleek al snel dat de openstelling van de winkel alleen op de vrijdag te zwaar drukte op de inzet van de vrijwilligers. Daarom is besloten de winkel ook op de maandag open te stellen. Voorzitter Bert Huisjes liet nog weten dat wordt of het winkelprincipe ook kan worden ingevoerd bij de locatie van de Voedselbank Oost Twente in Denekamp. Daarvoor moet dan wel eerst een iets grotere ruimte worden gevonden.