Nieuwe naam­badges bij MST moeten Enschedese zorgmedewerkers beter beschermen tegen agressie

Zorgmedewerkers mogen zelf bepalen of ze hun volledige naam, alleen hun voornaam of zelfs helemaal geen naam tonen.

Nieuwe cao

De maatregel komt voort uit een bepaling in de nieuwe cao Ziekenhuizen en is een reactie op de toenemende agressie richting zorgpersoneel.

Via naambadges met voor- en achternaam zijn medewerkers vaak eenvoudig op te zoeken via sociale media – iets waar kwaadwillenden soms misbruik van maken. Sommige MST’ers hadden hun oude badge daarom al afgeplakt met een stickertje met alleen hun voornaam.

“Medewerkers moeten zich veilig voelen”

"Wij merkten dat steeds meer collega’s liever niet met hun volledige naam zichtbaar wilden zijn", zegt Rien, procesmanager bij het MST en initiatiefnemer van het badgeproject. "Sommigen plakten hun oude badge zelfs af. Nu kunnen ze officieel kiezen wat ze wel of niet tonen."

Volgens Rien verandert er voor patiënten weinig: “Je weet nog steeds met wie je te maken hebt en wat iemands functie is. Maar we voorkomen dat medewerkers onnodig kwetsbaar worden. Een pasfoto en functietitel zijn voldoende om duidelijk te maken dat iemand hier hoort en bevoegd is om te helpen.”

Eerst op de spoedeisende hulp, nu in het hele ziekenhuis

De nieuwe badges werden eerst ingevoerd op afdelingen waar agressie het vaakst voorkomt, zoals de spoedeisende hulp en de psychiatrie, maar gelden inmiddels voor het hele Enschedese ziekenhuis. “Ook op reguliere afdelingen voelen collega’s zich soms onveilig", vertelt Rien. “Daarom rollen we het nu ziekenhuisbreed uit.”

Geen ‘nummertje’, wel veilig

Op de nieuwe badge staat een technisch volgnummer, maar dat heeft niets te maken met hoe medewerkers met patiënten omgaan. “Dat nummer is nodig voor praktische zaken zoals inloggen, deuren openen en parkeren", legt Rien uit. “Het staat klein achterop en is puur functioneel.”

De passen zijn bovendien herbruikbaar: zodra iemand het MST verlaat, wordt de badge opnieuw geprogrammeerd voor een nieuwe medewerker. Naar verwachting zijn begin volgend jaar alle nieuwe passen in gebruik.

Veiligheid boven alles

Het MST benadrukt dat veiligheid een topprioriteit is. “Agressie in de zorg neemt toe. We hebben daarom een functionaris die collega’s traint in het omgaan met agressie en alle incidenten registreert en analyseert", aldus Rien. “De nieuwe badges zijn een van de stappen om onze medewerkers beter te beschermen.”

Voor patiënten blijft de zorg even persoonlijk - alleen kan het zijn dat de verpleegkundige die aan het bed verschijnt voortaan simpelweg ‘Rien’ heet.