Een inwoner van Enschede heeft het meldpunt opgestart na negatieve ervaringen met de taxidienst van mensen in zijn directe omgeving, zo maakte hij maandag bekend. Chauffeurs van de Regiotaxi zouden bijvoorbeeld een onvriendelijke houding hebben. Het meldpunt moet duidelijkheid geven rond ervaringen die klanten hebben met de taxiservice. De initiatiefnemer vraagt zich af of de tevredenheidsonderzoeken van de Regio Twente de werkelijkheid weergeven.