De storing ontstond door een breuk in de glasvezelkabel. Het is onduidelijk waar de breuk door werd veroorzaakt. De storing had tot gevolg dat mails naar de gemeente weer terug kwamen met een foutmelding en ambtenaren niet bij hun mails konden komen. De storing toont aan hoe kwetsbaar het netwerk van de gemeente is. Als er een storing ontstaat is er geen alternatief om de websites, het mailverkeer en de telefonische bereikbaarheid in stand te houden.