Je bekijkt nu een artikel uit het archief

Dit artikel is niet geoptimaliseerd voor de huidige 1Twente-website. Hierdoor kan het voorkomen dat de opmaak wegvalt, er media ontbreekt en/of metadata incorrect is.

Nieuws

Klachtencommissaris: Enschede schaadt vertrouwen

De gemeente Enschede schaadt het vertrouwen bij mensen die een bijstandsuitkering aan willen vragen. Dat oordeelt de Enschedese klachtencommissaris Jos Pierey die, net als de Nationale ombudsman, onderzoek heeft gedaan naar klachten rondom de bijstand.

Redactie 1Twente

2 jul 2015 09:14

Volgens Pierey moet de gemeente alle aanvragers actief informeren over de mogelijkheid om onmiddellijk een aanvraag in te dienen voor een bijstandsuitkering. Ook moet de gemeente voorkomen dat er stukken kwijtraken, bijvoorbeeld door deze ingeleverde formulieren direct in te scannen of een bewijs van ontvangst met datumstempel te geven. De klachtencommissaris oordeelt verder dat niet alle afspraken om terug te bellen worden nagekomen, wijzigingen worden niet altijd correct doorgevoerd en als er stukken ontbreken, krijgen mensen dat niet altijd te horen. De gemeenteraad van Enschede bespreekt donderdagavond dit rapport.

Heb je een nieuwstip of nieuwe informatie?

Tip onze redactie via mail of telefoon. Deze vind je op onze contactpagina.