Een op de vijf Enschedeërs met ondersteuning in het huishouden is van mening dat het eigen huis onvoldoende schoon is. Dat blijkt uit een onderzoek van I&O research naar maatgericht werken binnen de gemeente Enschede. Cliënten die niet zo tevreden zijn wijten dat overigens niet aan de kwaliteit van hun hulp, maar aan het beperktere aantal uren dat de hulp komt. Bij slechts een klein deel helpen mensen uit de familie of vriendenkring wel eens met schoonmaken. Dat is een tegenvaller. Het inschakelen van de sociale omgeving was een van de gedachten achter de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning.