Klanten Regiotaxi krijgen meer tijd voor regelen automatische incasso

Alarm onder de pashouders van de Regiotaxi in Enschede, Hengelo, Losser en Haaksbergen: Brookhuis Personenvervoer die deze gemeentelijke dienst verzorgt, meldt in een brief van 22 november dat de klanten vóór 1 december voor een automatische incasso moeten tekenen. ,,Indien wij de machtiging niet ontvangen, is het niet meer mogelijk te reizen met de Regiotaxi", zo staat in de brief.

Overvallen voor feestdagen
De SP heeft woensdag fel gereageerd op de brief, met name over de termijn van slechts enkele dagen die de klanten krijgen. ,,Dat kan ook niet en daarom komt er uitstel", zo reageert directeur Ronald Brookhuis van het gelijknamige Oldenzaalse vervoersbedrijf.

Volgens Van Houdt is de te krappe invoertijd een fout die door een samenloop van omstandigheden is ontstaan. ,,Het aanvragen van de automatische incassomogelijkheid kostte tijd bij de bank, het drukken van de brief kostte vervolgens tijd en daarna is vergeten om de datum ook op te schuiven. Heel vervelend, maar simpeler kan ik het niet uitleggen. Als men daarvoor excuses van de wethouder wil, dan zal ik die geven."

De SP noemde het woensdag onbehoorlijk dat pashouders van de Regiotaxi vlak voor de feestmaand worden overvallen met een verplichte automatische incasso. Ook de Hengelose wethouder Jan Bron (PvdA) was kritisch: "Dit kan echt niet op deze manier."

,,We zijn al maanden met onze wethouder aan de slag over alle betalingsperikelen rondom de Regiotaxi. En dan krijgen klanten opeens een paar dagen de tijd om een automatische incasso te regelen", aldus het Enschedese gemeenteraadslid Annelies Futselaar (SP), "sommige mensen hebben de brief nog niet eens binnen, waarschijnlijk door een trage postbezorging. Hoe moeten ze dat nu nog regelen als ze bij voorbeeld met Sinterklaas naar de kinderen willen met de Regiotaxi?"

Maatregelen van tafel
Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de Regiotaxi, vervoer voor mensen die onder de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) vallen. In Twente is dit vervoer uitbesteed aan een klein aantal vervoersbedrijven, waaronder Brookhuis.

De SP had Van Houdt opheldering gevraagd over de gang van zaken. ,,We spreken hem er op aan omdat hij verantwoordelijk is voor een goede uitvoering van de WMO", zegt Futselaar, ,,we willen dat hij meteen de maatregelen van tafel haalt en de pashouders daarover snel inlicht."

Mensen met schulden
Volgens het raadslid hebben geschrokken klanten met de taxibedrijven gebeld en te horen gekregen dat er een uitweg is: 7,50 euro administratiekosten per maand betalen in plaats van een automatische incasso.

,,Dat kunnen veel mensen gewoon niet missen. Net zoals er mensen zijn die vanwege schuldproblemen geen automatische incasso's kunnen of willen uitschrijven," aldus Futselaar. "Ook daar kijken we naar", zegt Van Houdt, "het wordt maatwerk."

''Die 7,50 euro is bewust een hoge drempel, we willen gewoon dat iedereen voor een automatische incasso kiest", zegt Brookhuis, ,,dan kost het niemand ook maar iets extra."

'Netjes regelen'
Wethouder Jan Bron van Hengelo wijst er op, dat Brookhuis "al maanden geleden" de opdracht heeft geregeld om alle betalingszaken voor de Regiotaxi zelf goed te regelen. Dat hield ook verband met een andere betalingskwestie die politiek hoog opliep, namelijk een toeslag van drie euro voor ritten die na 21.00 uur worden gereserveerd.

''Brookhuis moet dat gewoon netjes regelen en heeft daarvoor de tijd gehad. Ik ga er dan ook van uit dat het netjes gebeurt", zegt Bron, ,,ik hoor nu ook net van deze brief, zo kort voor de ingangsdatum. Dat kan echt niet."

Zo eenvoudig ligt het volgens Brookhuis niet: ,,De regeling moest met alle gemeenten en alle vervoerders in Twente worden besproken en daarom weten we pas sinds anderhalve week wat we gaan doen. En toen moest de brief nog worden geschreven."

© Newsroom Enschede, de samenwerking tussen TC Tubantia en TV Enschede FM. - Foto: Emiel Muijderman