Je bekijkt nu een artikel uit het archief
Dit artikel is niet geoptimaliseerd voor de huidige 1Twente-website. Hierdoor kan het voorkomen dat de opmaak wegvalt, er media ontbreekt en/of metadata incorrect is.
Nieuws
Enschede
Twentse ziekenhuizen gaan herinnering aan afspraak sms'en
Patiënten van de Twentse ziekenhuizen krijgen voortaan standaard een sms je om ze te herinneren aan een afspraak bij de polikliniek.
Zowel in het MST als in het ZGT komen jaarlijks tienduizenden mensen niet opdagen als ze een afspraak hebben. Volgens woordvoerder Lars Wormgoor van het MST is dat geen onwil: Vaak gaat het om afspraken die maanden geleden gemaakt zijn, bijvoorbeeld voor een controle. Als je alweer beter bent en geen klachten meer hebt, vergeet je dat makkelijk.
45 euro boeteMaar al die vergeten afspraken bij elkaar kosten de ziekenhuizen meer dan drie miljoen euro per jaar. Ziekenhuizen mogen die kosten sinds een paar jaar in rekening brengen. De patiënt kan daarvoor een rekening van maximaal 45 euro krijgen, die niet te declareren is bij de ziektekostenverzekering. Maar de Twentse ziekenhuizen willen die dwang niet toepassen. Patiënten krijgen nu al een bevestigingsbrief en een mail voor een afspraak, maar die kwamen meestal zo ver van tevoren dat de afspraak alsnog werd vergeten. Vandaar dat er voortaan sms'jes verstuurd worden.
PrivacyHet plan voor de sms-herinneringsservice was er al in 2014, maar volgens Wormgoor stuitte het toen op onduidelijkheid over de privacyregels. Als je alleen maar het bericht mag versturen U hebt woensdag een afspraak in het ziekenhuis dan is dat voor veel mensen te onduidelijk. Het leek er aanvankelijk op dat we tijdstip, naam van de dokter of naam van de polikliniek niet per sms mochten versturen. Dus het project is destijds in de ijskast gezet. Maar vorig jaar hebben we nog eens heel goed gekeken naar de kosten. De no-shows kosten het MST elk jaar 1,5 tot 2 miljoen euro. Dus het is de moeite daar iets aan te doen. Vervolgens bleken de privacyregels de uitgebreide informatie wel toe te staan, vandaar dat we er nu mee beginnen.
Het ZGT is inmiddels al met het project begonnen bij een aantal poliklinieken. Het MST voert het de komende weken in.
© Newsroom Enschede, de samenwerking tussen TC Tubantia en 1Twente Enschede - foto: Tubantia
45 euro boeteMaar al die vergeten afspraken bij elkaar kosten de ziekenhuizen meer dan drie miljoen euro per jaar. Ziekenhuizen mogen die kosten sinds een paar jaar in rekening brengen. De patiënt kan daarvoor een rekening van maximaal 45 euro krijgen, die niet te declareren is bij de ziektekostenverzekering. Maar de Twentse ziekenhuizen willen die dwang niet toepassen. Patiënten krijgen nu al een bevestigingsbrief en een mail voor een afspraak, maar die kwamen meestal zo ver van tevoren dat de afspraak alsnog werd vergeten. Vandaar dat er voortaan sms'jes verstuurd worden.
PrivacyHet plan voor de sms-herinneringsservice was er al in 2014, maar volgens Wormgoor stuitte het toen op onduidelijkheid over de privacyregels. Als je alleen maar het bericht mag versturen U hebt woensdag een afspraak in het ziekenhuis dan is dat voor veel mensen te onduidelijk. Het leek er aanvankelijk op dat we tijdstip, naam van de dokter of naam van de polikliniek niet per sms mochten versturen. Dus het project is destijds in de ijskast gezet. Maar vorig jaar hebben we nog eens heel goed gekeken naar de kosten. De no-shows kosten het MST elk jaar 1,5 tot 2 miljoen euro. Dus het is de moeite daar iets aan te doen. Vervolgens bleken de privacyregels de uitgebreide informatie wel toe te staan, vandaar dat we er nu mee beginnen.
Het ZGT is inmiddels al met het project begonnen bij een aantal poliklinieken. Het MST voert het de komende weken in.
© Newsroom Enschede, de samenwerking tussen TC Tubantia en 1Twente Enschede - foto: Tubantia
Heb je een nieuwstip of nieuwe informatie?
Tip onze redactie via mail of telefoon. Deze vind je op onze contactpagina.
Download onze app
