Nieuws
Enschede
AUDIO | Klanttevredenheidsonderzoek: Stroinkshuis verslaat Prismare en Lumen met neuslengte
Prismare, Stroinkshuis en Lumen behoren tot de beste wijkvoorzieningen van Nederland. Dat blijkt uit onderzoek van het landelijke platform Bouwstenen voor Sociaal. De Enschedese voorzieningen van De Woonplaats scoren niet alleen hoog qua cijfers, ook het aantal respondenten ligt veel hoger dan het landelijk gemiddelde bij deze enquetes; waarmee de cijfers nog meer waard worden. Hoewel de verschillen minimaal zijn, eindigde het Stroinkshuis (foto) bovenaan.
Redactie | 1Twente
Wij faciliteren slechts Manager Evert van den Beld is vanzelfsprekend blij met de uitkomsten, maar klopt zichzelf daarbij niet op de borst: Deze uitkomsten zijn juist te danken aan de inzet en betrokkenheid van de bewoners. Wij zijn slechts faciliterend.
Meer dan duizend enquêtesIn het onderzoek worden op allerlei vlakken zogeheten Rode Kersen toegekend aan de wijkvoorzieningen. Huurders, gebruikers en omwonenden zijn geënquêteerd over onderwerpen als gastvrijheid, de mogelijkheden die er geboden worden en of er met de gebruikers wordt meegedacht. Meer dan duizend mensen hebben de enquête ingevuld. Dat blijkt een zeer hoog gemiddelde te zijn en geeft de grote betrokkenheid aan , aldus Van den Beld.
Verbazing
Dat het Stroinkshuis boven Prismare en Lumen eindigde, verbaasde Van den Beld wel enigszins: In het Stroinkshuis moeten we namelijk bovengemiddeld veel energie steken, omdat sommige gebruikers erg kritisch zijn. Vaak terecht overigens. Maar uit die hoge notering blijkt dus ook weer dat ze betrokken zijn en zich kennelijk wel gehoord voelen door ons.
Verkeerde beeldvormingHet is de eerste keer dat de voorzieningen van De Woonplaats meedoen aan het Rode Kersen-onderzoek. Dit doen we vooral omdat er veel verkeerde beeldvorming is rond de voorzieningen. Er zouden bijvoorbeeld alleen ouderen komen en er is zelden iets te doen. Nu blijkt dat beeld totaal niet bevestigd te worden. De geënquêteerden geven juist aan dat er veel gebeurt voor veel verschillende doelgroepen. En dat goede nieuws willen we natuurlijk graag delen met iedereen in Enschede , licht de manager toe.
Dit houdt ons scherp Al met al bracht het Rode Kersen-onderzoek resultaten waarmee de wijkvoorzieningen vol trots 2020 in kunnen, De teams van de wijkvoorzieningen bewegen waar mogelijk mee met de behoeften in de wijk. Dat houdt mijzelf, betrokken bestuurders en de beheerders scherp op de betekenis van het wijkcentrum voor de wijk", vertelt Van den Beld.
Rode KersenAfgelopen jaren hebben gemeenten, corporaties en welzijnsorganisaties samen met Bouwstenen voor Sociaal een instrument ontwikkeld om erachter te komen wat bezoekers van een wijkvoorziening vinden. Dit werd de Rode Kersen-reviewsystematiek. Je kunt deze beoordelingstool vergelijken met Tripadvisor, waarop reizigers hun bevindingen achterlaten.
© Newsroom Enschede, 1Twente Enschede, foto: Stroinkshuis
Wij faciliteren slechts Manager Evert van den Beld is vanzelfsprekend blij met de uitkomsten, maar klopt zichzelf daarbij niet op de borst: Deze uitkomsten zijn juist te danken aan de inzet en betrokkenheid van de bewoners. Wij zijn slechts faciliterend.
Meer dan duizend enquêtesIn het onderzoek worden op allerlei vlakken zogeheten Rode Kersen toegekend aan de wijkvoorzieningen. Huurders, gebruikers en omwonenden zijn geënquêteerd over onderwerpen als gastvrijheid, de mogelijkheden die er geboden worden en of er met de gebruikers wordt meegedacht. Meer dan duizend mensen hebben de enquête ingevuld. Dat blijkt een zeer hoog gemiddelde te zijn en geeft de grote betrokkenheid aan , aldus Van den Beld.
Verbazing
Dat het Stroinkshuis boven Prismare en Lumen eindigde, verbaasde Van den Beld wel enigszins: In het Stroinkshuis moeten we namelijk bovengemiddeld veel energie steken, omdat sommige gebruikers erg kritisch zijn. Vaak terecht overigens. Maar uit die hoge notering blijkt dus ook weer dat ze betrokken zijn en zich kennelijk wel gehoord voelen door ons.
Verkeerde beeldvormingHet is de eerste keer dat de voorzieningen van De Woonplaats meedoen aan het Rode Kersen-onderzoek. Dit doen we vooral omdat er veel verkeerde beeldvorming is rond de voorzieningen. Er zouden bijvoorbeeld alleen ouderen komen en er is zelden iets te doen. Nu blijkt dat beeld totaal niet bevestigd te worden. De geënquêteerden geven juist aan dat er veel gebeurt voor veel verschillende doelgroepen. En dat goede nieuws willen we natuurlijk graag delen met iedereen in Enschede , licht de manager toe.
Dit houdt ons scherp Al met al bracht het Rode Kersen-onderzoek resultaten waarmee de wijkvoorzieningen vol trots 2020 in kunnen, De teams van de wijkvoorzieningen bewegen waar mogelijk mee met de behoeften in de wijk. Dat houdt mijzelf, betrokken bestuurders en de beheerders scherp op de betekenis van het wijkcentrum voor de wijk", vertelt Van den Beld.
Rode KersenAfgelopen jaren hebben gemeenten, corporaties en welzijnsorganisaties samen met Bouwstenen voor Sociaal een instrument ontwikkeld om erachter te komen wat bezoekers van een wijkvoorziening vinden. Dit werd de Rode Kersen-reviewsystematiek. Je kunt deze beoordelingstool vergelijken met Tripadvisor, waarop reizigers hun bevindingen achterlaten.
© Newsroom Enschede, 1Twente Enschede, foto: Stroinkshuis
Heb je een nieuwstip of nieuwe informatie?
Tip onze redactie via mail of telefoon. Deze vind je op onze contactpagina.
Download onze app
