Nieuws
Enschede
Eigen bezorgservice Grolsch zet kwaad bloed bij Twentse supermarkten: Niet netjes
De nieuwe Grolsch-service, waarbij de brouwer zelf kratjes bier aan huis bezorgt in Twente, zet kwaad bloed bij supermarkten in deze regio. Fraai is het allemaal niet.
Joost Dijkgraaf | Tubantia
Ik zal me zacht uitdrukken: dit heeft geen enkele zin. Eigenaar Rob Loomans van Albert Heijn in Hellendoorn windt er geen doekjes om: de nieuwe thuisbezorgservice van Grolsch is niet met gejuich ontvangen in supermarktland. Radjen Lochan (drie Jumbo s in Enschede) noemt de actie niet netjes . Collega Tijn Leussink (zeven Jumbo s in Twente) wil er niet te veel over kwijt, maar zegt dat het toch geen enorm succes wordt .
Wat is er aan de hand? De bierbrouwer uit Enschede begon vorige week vanwege de coronacrisis met een tijdelijke bezorgservice aan huis. Consumenten konden via een speciale site rechtstreeks bier in Boekelo bestellen, om het een dag later gratis aan huis bezorgd te krijgen. Win-win , noemde Grolsch de situatie, omdat zo meer mensen binnen kunnen blijven en Grolsch-medewerkers weer werk hebben.
Overgeslagen
Consumenten in Twente reageerden online heel positief op de actie. In supermarktland is de stunt van Grolsch anders ontvangen. Dat verkoopkanaal wordt ineens overgeslagen in deze toch al onzekere tijden. Terwijl er daar helemaal geen problemen waren met de bierverkoop.
Radjen Lochan: Er zijn ergere dingen op dit moment, maar fraai is het allemaal niet. Ik snap het ook niet. De horeca valt stil voor Grolsch, daar hebben ze een probleem. Maar wij supermarkten verkopen net zo veel bier als normaal. Dat een producent dan ineens zelf gaat bezorgen, ons kanaal overslaat en concurrent wordt, dat is gewoon niet netjes.
Bovendien, zo zegt collega Loomans, welk voordeel wordt er nou eigenlijk mee behaald voor de consument? Van bier alleen kun je niet leven. Er komt dus automatisch een tweede moment bij voor de logistiek. Mensen moeten alsnog naar de supermarkt voor droge worst, chips of wat anders. Dit heeft totaal geen effect.
Paar duizend kratten
Grolsch benadrukt dat de bezorgservice een tijdelijke actie is, speciaal opgezet in crisistijd. Het is na de eerste week een succes. Het loopt lekker door , reageert woordvoerder Koert van t Hof. Maar in absolute volumes gaat het om kleine aantallen. We hebben het over een paar duizend kratten, terwijl we er op jaarbasis miljoenen maken.
De brouwer ontving zelf ook meerdere telefoontjes van verontruste afnemers uit slijterijen en supermarkten. Negen op de tien klanten begrijpt het na onze uitleg , zegt de Grolsch-woordvoerder. We willen niet concurreren. Dit is een service voor onze klant, die in deze tijd minder graag de deur uitgaat. Dat supermarkten zelf ook thuisbezorgen, doet daar volgens hem niets aan af.
De bezorging van de Grolsch-kratten wordt gedaan door drankengroothandel De Klok, normaal gesproken leverancier aan sportclubs en horeca. Die medewerkers zaten vrijwel zonder werk na het besluit om alle horeca droog te leggen. Van t Hof: Onze mensen wilden graag weer aan het werk. Het gaat ook niet om de omzet, we verdienen hier niet aan.
Wel de lusten, niet de lasten
Toch blijft het volgens de supermarktbazen een niet al te chique oplossing, juist in deze tijd. Lochan: Kleine ondernemers en restaurants die dicht moeten, beginnen ook met bezorging. Die moeten ook wel, en die initiatieven juich ik van harte toe. Maar Grolsch?
De bezorgdienst rijdt van maandag tot en met vrijdag en bezorgt bij postcodes in deze regio die beginnen met een 7. Lege kratten worden niet retour genomen. Ook dat schuurt, vindt Lochan. Supermarkten moeten de kratjes dan alsnog retour nemen en hebben zo alleen de lasten (emballage) maar niet de lusten. Lochan: Want dat kost gewoon geld.
AH-collega Loomans: Bier is een serviceproduct waarop we al amper winst maken. Maar het is wel een stuntartikel dat mensen naar de supermarkt trekt. Ik lig hier niet wakker van, zeker nu niet, maar chique is anders.
© Newsroom Enschede, de samenwerking tussen TC Tubantia en 1Twente Enschede. foto: Carlo ter Ellen DTCT
Ik zal me zacht uitdrukken: dit heeft geen enkele zin. Eigenaar Rob Loomans van Albert Heijn in Hellendoorn windt er geen doekjes om: de nieuwe thuisbezorgservice van Grolsch is niet met gejuich ontvangen in supermarktland. Radjen Lochan (drie Jumbo s in Enschede) noemt de actie niet netjes . Collega Tijn Leussink (zeven Jumbo s in Twente) wil er niet te veel over kwijt, maar zegt dat het toch geen enorm succes wordt .
Wat is er aan de hand? De bierbrouwer uit Enschede begon vorige week vanwege de coronacrisis met een tijdelijke bezorgservice aan huis. Consumenten konden via een speciale site rechtstreeks bier in Boekelo bestellen, om het een dag later gratis aan huis bezorgd te krijgen. Win-win , noemde Grolsch de situatie, omdat zo meer mensen binnen kunnen blijven en Grolsch-medewerkers weer werk hebben.
Overgeslagen
Consumenten in Twente reageerden online heel positief op de actie. In supermarktland is de stunt van Grolsch anders ontvangen. Dat verkoopkanaal wordt ineens overgeslagen in deze toch al onzekere tijden. Terwijl er daar helemaal geen problemen waren met de bierverkoop.
Radjen Lochan: Er zijn ergere dingen op dit moment, maar fraai is het allemaal niet. Ik snap het ook niet. De horeca valt stil voor Grolsch, daar hebben ze een probleem. Maar wij supermarkten verkopen net zo veel bier als normaal. Dat een producent dan ineens zelf gaat bezorgen, ons kanaal overslaat en concurrent wordt, dat is gewoon niet netjes.
Bovendien, zo zegt collega Loomans, welk voordeel wordt er nou eigenlijk mee behaald voor de consument? Van bier alleen kun je niet leven. Er komt dus automatisch een tweede moment bij voor de logistiek. Mensen moeten alsnog naar de supermarkt voor droge worst, chips of wat anders. Dit heeft totaal geen effect.
Paar duizend kratten
Grolsch benadrukt dat de bezorgservice een tijdelijke actie is, speciaal opgezet in crisistijd. Het is na de eerste week een succes. Het loopt lekker door , reageert woordvoerder Koert van t Hof. Maar in absolute volumes gaat het om kleine aantallen. We hebben het over een paar duizend kratten, terwijl we er op jaarbasis miljoenen maken.
De brouwer ontving zelf ook meerdere telefoontjes van verontruste afnemers uit slijterijen en supermarkten. Negen op de tien klanten begrijpt het na onze uitleg , zegt de Grolsch-woordvoerder. We willen niet concurreren. Dit is een service voor onze klant, die in deze tijd minder graag de deur uitgaat. Dat supermarkten zelf ook thuisbezorgen, doet daar volgens hem niets aan af.
De bezorging van de Grolsch-kratten wordt gedaan door drankengroothandel De Klok, normaal gesproken leverancier aan sportclubs en horeca. Die medewerkers zaten vrijwel zonder werk na het besluit om alle horeca droog te leggen. Van t Hof: Onze mensen wilden graag weer aan het werk. Het gaat ook niet om de omzet, we verdienen hier niet aan.
Wel de lusten, niet de lasten
Toch blijft het volgens de supermarktbazen een niet al te chique oplossing, juist in deze tijd. Lochan: Kleine ondernemers en restaurants die dicht moeten, beginnen ook met bezorging. Die moeten ook wel, en die initiatieven juich ik van harte toe. Maar Grolsch?
De bezorgdienst rijdt van maandag tot en met vrijdag en bezorgt bij postcodes in deze regio die beginnen met een 7. Lege kratten worden niet retour genomen. Ook dat schuurt, vindt Lochan. Supermarkten moeten de kratjes dan alsnog retour nemen en hebben zo alleen de lasten (emballage) maar niet de lusten. Lochan: Want dat kost gewoon geld.
AH-collega Loomans: Bier is een serviceproduct waarop we al amper winst maken. Maar het is wel een stuntartikel dat mensen naar de supermarkt trekt. Ik lig hier niet wakker van, zeker nu niet, maar chique is anders.
© Newsroom Enschede, de samenwerking tussen TC Tubantia en 1Twente Enschede. foto: Carlo ter Ellen DTCT
Heb je een nieuwstip of nieuwe informatie?
Tip onze redactie via mail of telefoon. Deze vind je op onze contactpagina.
